Vermietung, Verkauf, Service. Das sind die Grundpfeiler der Gabelstapler Gratzer GmbH. Seit über 30 Jahren. Und das werden sie auch bleiben. Allerdings haben sich diese Standbeine seit der Übernahme durch Herrn Björn Henk zum 01.01.2018 massiv gewandelt.

In der Vermietung wurde das Portfolio an Geräten erweitert und die Möglichkeit der Kontaktaufnahme deutlich vereinfacht. Anfragen können über alle möglichen Kanäle, vom klassischen Kontaktformular über Mail, Telefon bis hin zu Messenger und Socialmedia gestellt werden.

Der Verkauf hat sich vom Gebrauchtstaplerhändler zum Markenhändler gewandelt. Seit 2019 ist Gabelstapler Gratzer der Manitou Händler in Nordhessen.

Im Service hat sich vor allem die manpower stark entwickelt. Bestand das Unternehmen 2018 noch aus Björn Henk allein, sind es mittlerweile 6 Mitarbeiter die am Erfolg für den Kunden arbeiten. Von Servicetechnikern über Vertrieb bis hin zum Backoffice wurden alle Bereiche ausgebaut. Somit ist die Wartezeit für die Kunden drastisch reduziert worden und das Angebot an Dienstleistungen wurde erweitert und ausgebaut. Durch den Zuwachs an Servicetechnikern können die Kunden von noch mehr Erfahrung profitieren und Gabelstapler Gratzer kann noch bessere Ergebnisse für den Kunden erzielen. Außerdem können mehr Kunden in den Genuss des Service kommen. Zusätzlich wurden die Servicetechniker mit noch mehr Zugriffsmöglichkeiten auf Dokumentation und Fehlersuchleitfäden ausgestattet.

Service bietet Gabelstapler Gratzer aber auch kostenfrei an. Über den Youtube-Channel „Stapler TV“ kann jeder sein Wissen zum Thema Gabelstapler erweitern. Es gibst Tips zum Gebrauchtstaplerkauf, allgemeine Pflegetips sowie technische Hintergründe gepaart mit unterhaltsamen Dingen rund um das Thema Gabelstapler.